Over VKG Keurmerk - VKG Keurmerk

Met het VKG Keurmerk bieden we u bij aanschaf van kunststof kozijnen zes zekerheden. Maar hoe zorgen we voor de uitvoering van deze zekerheden? Hier komt het VKG bureau om de hoek kijken. We vertellen u op deze pagina alles wat wij voor u doen.

Waar helpt het VKG bureau u mee?

Bij al uw vragen over het VKG Keurmerk en verwante onderwerpen

Heeft u vragen over de techniek of de montage van het kozijn? Of vragen over onze leveranciers of de zekerheden van het keurmerk? Neem contact met ons op. We helpen u graag verder.

Voor technische vragen hebben we een speciaal technisch team in dienst
Vragen over subsidies voor kunststof kozijnen.
Vragen over onze leveranciers, fabrikanten, dealers en partners.
Vragen over het VKG Keurmerk zelf, zoals onze keurmerk zekerheden.

Bemiddeling bij klachten over VKG Keurmerkleveranciers

U kunt bij ons terecht met klachten over leveranciers met het VKG Keurmerk.
Wij bemiddelen dan tussen u en de leverancier. In eerste instantie proberen we altijd in overleg tot een passende oplossing te komen. Wanneer bemiddeling niet lukt, wordt er een onafhankelijke keuring uitgevoerd. Deze uitspraak is bindend en de kosten zijn voor de partij die in het ongelijk wordt gesteld.

Onze klachtenprocedure voor u

Wij behandelen klachten zeer zorgvuldig en gaan gezamenlijk op zoek naar de beste oplossing.

De klacht wordt schriftelijk ingediend bij het VKG bureau
Wij zorgen voor wederhoor bij het VKG Keurmerklid
Daarop neemt de leverancier de betreffende actie
Bij een blijvend verschil in mening vindt een onafhankelijke keuring plaats met bindende uitspraak
De geschillencommissie staat hiervoor garant

Het team van het VKG bureau

Het VKG Keurmerk bureau bestaat uit een professioneel zelfsturend team. Dit team bestaat uit vijf leden:

Directeur Albert Zegelaar, Branchemanager Kasper Oudshoorn, Managementassistent Jacqueline de Rooij, Manager Techniek en Innovatie en Marketingmanager Kitty Rossen.

Samen met het bestuur spelen ze een belangrijke rol in de plannen en toekomst van VKG.

VKG Team

Ontdek meer over VKG Keurmerk

In uw zoektocht naar de best passende kunststof kozijnleverancier nog meer ontdekken over het VKG Keurmerk?

Ontdek de zes zekerheden die het VKG Keurmerk biedt.
Verken hoe de kwaliteit door de hele keten wordt gewaarborgd.
De VKG Kwaliteitseisen & Adviezen vormen de basis van de kwaliteit.