Menu

De vier zekerheden van VKG Keurmerk

Wanneer een fabrikant of leverancier voldoet aan de hoge standaarden, mag het VKG Keurmerk gevoerd worden. We werken met de hele keten samen om de 4 zekerheden te waarborgen. Onze voorwaarden zijn strenger dan de Europees geldende wet- en regelgeving omtrent kunststof kozijnen. Hiermee bieden onze leden topproducten en -service. Daarnaast werken we continu aan innovatie, op gebied van productkwaliteit, (bij)scholing voor monteurs en duurzaamheid. Dit komt met vier zekerheden voor alle woningeigenaren en VvE’s die kozijnen laten plaatsen onder het keurmerk:

  • Kwaliteit
  • Garantie & Waarborgfonds
  • Controle & transparantie
  • Duurzaamheid

Bij al je vragen over kozijnen en het VKG Keurmerk

Zijn er vragen over de techniek of de montage van het kozijn? Of vragen over onze leveranciers, subsidieregelingen of de zekerheden van het keurmerk? Neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Ook kan je bij ons terecht met klachten over leveranciers met het VKG Keurmerk. Wij bemiddelen dan tussen jou en de leverancier. In eerste instantie proberen we altijd in overleg tot een passende oplossing te komen.

De klachtenprocedure

Wij behandelen klachten zeer zorgvuldig en gaan gezamenlijk op zoek naar de beste oplossing.

  • De klacht wordt schriftelijk ingediend bij het VKG-bureau.
  • Wij zorgen voor wederhoor bij het VKG Keurmerklid.
  • Daarop neemt de leverancier de betreffende actie.
  • Bij een blijvend verschil in mening vindt een onafhankelijke keuring plaats met bindende uitspraak. (De kosten zijn voor de partij die in het ongelijk wordt gesteld.)
  • De geschillencommissie staat hiervoor garant.

Team VKG

Het volledige team van VKG Keurmerk is groot, het omvat alle leden en partners. Voor het dagelijkse reilen en zeilen is er een kernteam. Dit team bestaat uit:

  • Albert Zegelaar – directeur

  • Jacqueline de Rooij – managementssistente

  • Kitty Rossen – marketing & communicatie

  • Rob Daniels – techniek en digitalisering
  • Rense Visser – keurmeester
  • Hans Peters – keurmeester
Lees hier over onze missie.